淮安市消保委喊話三大運營商
淮安市消保委喊話三大運營商希望他們坐班消保委回應(yīng)消費者遇到的問題爭取做到件件有結(jié)果https://p1-tt.byteimg.com/origin/pgc-image/10ac501090db4f439adf4fef3bad11dd?from=pc小編還了解到為切實維護消費者合法權(quán)益提高消費者幸福感和獲得感構(gòu)建良好的消費體驗淮安市消保委從11月9日至11月13日同時面向消費者征集線索
一是未經(jīng)消費者同意，擅自變更套餐業(yè)務(wù)或改變資費標(biāo)準(zhǔn)；
二是用戶明確拒絕客服電話后，仍接到三大運營商更改套餐的電話；
三是套餐保底額度設(shè)置較高；
四是套餐升級不告知客戶；
五是流量、套餐收費不透明；
六是午休和深夜接到客服打擾電話；
七是信號不穩(wěn)，網(wǎng)速慢；
八是入戶寬帶故障率高，修復(fù)不及時；
九是入戶寬帶網(wǎng)速與承諾不符；
十是限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；
十一是增值業(yè)務(wù)開通容易取消難，合同到期自動變?yōu)榘丛率召M；
十二是擅自開通來電名片；
十三是停機后繼續(xù)扣費。
消費者可通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、來人、來函反映問題
淮安市消保委辦公地址：淮安市健康西路87號
臨時搭建投訴熱線：電信：89715315；移動：80799315；聯(lián)通：89716315。（本次活動不接受非正常消費者帶有目的性的投訴。）
淮安市消保委喊話三大運營商
歡迎三大運營商派代表到市消保委坐班，與淮安市消保委的工作人員一起，回復(fù)消費者的咨詢與疑問，就雙方產(chǎn)生的矛盾與糾紛現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，對消費者反映的情況，爭取做到事事有反饋，件件有結(jié)果。
對于拒絕反饋的單位，淮安市消保委將公開約談法人代表，并對相關(guān)行為進(jìn)行點評和勸諭。對于拒不整改的單位，淮安市消保委將進(jìn)一步跟進(jìn)并向廣大消費者實時報告最新狀況。
來源：淮安市消保委
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